崗位職責(zé)：

主要負(fù)責(zé)售后技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶、銷(xiāo)售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。

任職要求：

本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有良好的溝通能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力；有良好的學(xué)習(xí)精神，接受出差。